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业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：消毒评论：0匠心交付，业之峰人在行动。为了提升工程交付质量，液爬股业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。

而传统家装行业里的人，楼送可能则会对很多问题熟视无睹。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，物资首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，物资注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。例如，风中在大名鼎鼎的苹果公司，风中其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。

所以要想改变，跑出就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。家装行业也一样，热乎首先是获客，热乎其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。

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